苹果手机上网异常问题排查指导

苹果手机上网异常问题排查指导

苹果手机关闭App跟踪

03

关闭App跟踪的操作方法如下:

在隐私与安全性页面,关闭允许App请求跟踪开关。

网关设置终端DNS来源

04

在主网关上设置静态DNS,设置方法如下:

选择菜单【网络→用户侧管理→IPv4配置→DNS来源】,打开IPv4配置页面。

在DNS来源的下拉菜单中选择静态配置,静态DNS可以填114.114.114.114或者运营商DNS,如下图所示。

网关关闭IPv6

05

由于国内IPv6网络还没有完全覆盖,部分运营商以及网站服务器无法满足IPv6完全覆盖。为提升用户体验,解决部分手机测试无法达到千兆的问题,解决京东、淘宝、腾讯网课等部分网站不支持IPv6数据流的问题,建议用户关闭IPv6,操作页面如下图所示。

苹果手机开启Wi-Fi自动加入功能

06

苹果手机首次关联路由器时显示“无网络连接”,约20秒~2分钟后“无网络连接”消失,实际上网络是通的。

苹果手机在IOS版本15.3以后,增加了特定服务器域名探测功能,以此来判断网络是否连通,若服务器不稳定,导致探测失败,进而导致苹果手机显示“无网络连接”,实际上网络是通的。

苹果手机打开自动关联功能,可以大概率规避“无网络连接”问题。

网关配置Wi-Fi加密算法

07

建议Wi-Fi认证方式配置为WPA/WPA2-PSK,WPA加密算法配置为AES算法,如下图所示。

网关开启Wi-Fi5兼容模式

08

网关开启Wi-Fi5兼容模式,关闭Wi-Fi6(802.11ax),手机重连Wi-Fi。

苹果手机恢复网络设置

09

在苹果手机设置页面尝试恢复网络设置,看是否能恢复正常。

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